Geltungsbereich Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle digitalen Produkte, Onlinekurse, Coachingprogramme, Einzelcoachings und sonstigen Angebote, die von Anka Krätzig über die Plattform ThriveCart oder andere Vertriebskanäle angeboten werden. Vertragspartner Vertragspartnerin für alle Käufe ist: Anka Krätzig Sattelhof 10 79650 Schopfheim E-Mail: nachricht@ankakraetzig.de +49.17638926205 Vertragsgegenstand Gegenstand des Vertrages ist die Bereitstellung digitaler Inhalte (z. B. Onlinekurse, Audio- oder Videoformate) und/oder die Durchführung von Coachings (Einzelsessions oder Programme), die dem persönlichen Wachstum und der inneren Arbeit dienen.

Voraussetzungen für die Teilnahme Die Teilnahme an Coachings, Programmen und Kursen erfolgt eigenverantwortlich. Die Angebote von Anka Krätzig stellen keine Psychotherapie, Heilbehandlung oder medizinische Behandlung dar und ersetzen diese nicht. Die Teilnehmerin erklärt mit ihrer Buchung, dass sie psychisch und körperlich in der Lage ist, eigenverantwortlich an den angebotenen Prozessen teilzunehmen. Bei bestehenden psychischen Erkrankungen oder laufender psychotherapeutischer beziehungsweise psychiatrischer Behandlung liegt die Verantwortung für die Teilnahme bei der Teilnehmerin. Im Zweifel ist vor der Teilnahme ärztlicher oder therapeutischer Rat einzuholen. Die Teilnehmerin trägt die volle Verantwortung für ihre Entscheidungen, Handlungen und Erfahrungen während und nach der Teilnahme am Angebot. Vertragsschluss Der Vertrag kommt durch die Buchung über die jeweilige Verkaufsseite (z. B. ThriveCart) und die anschließende Zahlungsbestätigung zustande. Preise und Zahlungsbedingungen Alle Preise verstehen sich als Endpreise. Es erfolgt kein Ausweis der Umsatzsteuer aufgrund der Kleinunternehmerregelung (§ 19 UStG), sofern zutreffend. Die Zahlung erfolgt wahlweise per Einmalzahlung oder in Raten, sofern angeboten. Bei Ratenzahlung besteht die Verpflichtung zur vollständigen Zahlung aller Raten, auch wenn das Angebot nicht vollständig in Anspruch genommen wird.

Der Zugang zu den bereitgestellten Inhalten und Aufzeichnungen Der Zugang zu den bereitgestellten Inhalten und Aufzeichnungen besteht grundsätzlich für die Dauer des jeweiligen Programms. Nach Ablauf des Programms endet der Zugang automatisch, sofern auf der Verkaufsseite nichts Abweichendes angegeben wurde. Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Kund*innen Zugang zu den gebuchten Inhalten über die bereitgestellten Plattformen. Bei digitalen Produkten beginnt die Vertragserfüllung in der Regel sofort.

Widerrufsrecht bei digitalen Produkten Verbraucher*innen haben bei digitalen Produkten grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Dieses erlischt jedoch vorzeitig, wenn: •der/die Kund*in ausdrücklich zustimmt, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, •und bestätigt, dass mit Beginn der Vertragserfüllung das Widerrufsrecht erlischt. Diese Zustimmung erfolgt während des Buchungsprozesses aktiv durch Anklicken eines entsprechenden Hinweises. Kündigung und Rücktritt bei Coaching-Programmen Eine Stornierung der Teilnahme an einem gebuchten Coaching-Programm ist bis 7 Tage vor Beginn des Programms möglich. In diesem Fall wird 50 % des gezahlten Betrags erstattet. Nach Beginn des Coaching-Programms ist eine ordentliche Kündigung ausgeschlossen. Eine vorzeitige Beendigung der Teilnahme berechtigt nicht zur Rückerstattung bereits geleisteter oder noch fälliger Zahlungen. Dies gilt unabhängig davon, ob und in welchem Umfang die angebotenen Leistungen tatsächlich in Anspruch genommen werden. Die vertraglich geschuldete Leistung besteht in der Bereitstellung der auf der Verkaufsseite beschriebenen Inhalte und Programmbestandteile. Ob und in welchem Umfang die Teilnehmerin diese nutzt, liegt in ihrer eigenen Verantwortung. Nicht wahrgenommene Live-Termine begründen keinen Anspruch auf Nachholung, Ersatztermine, Verlängerung des Programms oder Rückerstattung.

Terminvereinbarung und Absageregelung für 1:1 Coachings Die Termine für Einzelsessions werden individuell vereinbart und gelten als verbindlich. Absagen oder Verschiebungen müssen mindestens 24 Stunden vor dem Termin schriftlich (z. B. per E-Mail oder Telegram) erfolgen. Bei kurzfristigeren Absagen verfällt die Session ersatzlos. Eine Rückerstattung oder Nachholung ist in diesem Fall ausgeschlossen. Bei Nichterscheinen ohne Absage gilt der Termin als gehalten und wird vollständig berechnet. In begründeten Ausnahmefällen (z. B. plötzliche Erkrankung) kann nach Absprache ein Ersatztermin gewährt werden – dies liegt im Ermessen der Anbieterin. Nicht wahrgenommene Termine müssen innerhalb des vertraglich vereinbarten Zeitrahmens (z. B. 6 oder 12 Monate Laufzeit) nachgeholt werden. Ein Anspruch auf Verlängerung darüber hinaus besteht nicht. Absagen durch die Anbieterin erfolgen nur in Ausnahmefällen. In diesem Fall wird der Termin zeitnah nachgeholt oder – wenn das nicht möglich ist – an das Ende des vereinbarten Zeitraums angehängt.

Haftungsausschluss Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung. Die Anbieterin schuldet keinen bestimmten Erfolg. Die Umsetzung der vermittelten Inhalte sowie die Teilnahme an Übungen und Prozessen erfolgen eigenverantwortlich. Die Teilnahme an Coachings oder Kursen ersetzt keine medizinische, psychotherapeutische oder psychiatrische Behandlung. Die Kund*innen übernehmen die volle Verantwortung für ihre psychische Stabilität und ihr Handeln im Rahmen der Zusammenarbeit.

Datenschutz Es gelten die Datenschutzbestimmungen gemäß der Datenschutzerklärung auf www.ankakraetzig.de. Alle im Rahmen der Buchung übermittelten Daten werden ausschließlich zur Vertragserfüllung verwendet. Schlussbestimmungen Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.