Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle digitalen Produkte, Onlinekurse, Coachings und sonstigen Angebote, die von Anka Krätzig über die Plattform ThriveCart oder andere Vertriebskanäle angeboten werden.

2. Vertragspartner

Vertragspartnerin für alle Käufe ist:

Anka Krätzig
Sattelhof 10

79650 Schopfheim
E-Mail: nachricht@ankakraetzig.de

+49.17638926205

3. Vertragsgegenstand

Gegenstand des Vertrages ist die Bereitstellung digitaler Inhalte (z. B. Onlinekurse, Audio- oder Videoformate) und/oder die Durchführung von Coachings (Einzelsessions oder Programme), die dem persönlichen Wachstum und der inneren Arbeit dienen.

4. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch die Buchung über die jeweilige Verkaufsseite (z. B. ThriveCart) und die anschließende Zahlungsbestätigung zustande.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich als Endpreise. Es erfolgt kein Ausweis der Umsatzsteuer aufgrund der Kleinunternehmerregelung (§ 19 UStG), sofern zutreffend. Die Zahlung erfolgt wahlweise per Einmalzahlung oder in Raten, sofern angeboten.
Bei Ratenzahlungen besteht die Verpflichtung zur vollständigen Zahlung aller Raten, auch wenn das Angebot nicht vollständig in Anspruch genommen wird.

6. Zugang zu digitalen Inhalten

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Kund*innen Zugang zu den gebuchten Inhalten über die bereitgestellten Plattformen. Bei digitalen Produkten beginnt die Vertragserfüllung in der Regel sofort.

7. Widerrufsrecht bei digitalen Produkten

Verbraucher*innen haben bei digitalen Produkten grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Dieses erlischt jedoch vorzeitig, wenn:

• der/die Kund*in ausdrücklich zustimmt, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird,

• und bestätigt, dass mit Beginn der Vertragserfüllung das Widerrufsrecht erlischt.

Diese Zustimmung erfolgt während des Buchungsprozesses aktiv durch Anklicken eines entsprechenden Hinweises.

8. Kündigung und Rücktritt bei Coaching-Programmen

Eine Stornierung der Teilnahme an einem gebuchten Coaching-Programm ist bis 7 Tage vor Beginn des Programms möglich. In diesem Fall wird 50 % des gezahlten Betrags erstattet. Bei einer späteren Stornierung erfolgt keine Rückerstattung.

Ausnahme: Bei Gruppenprogrammen besteht, bei völliger Unzufriedenheit der Klientin, eine 100 % Geld-zurück-Garantie, wenn die Teilnehmerin nachweislich alle Inhalte vollständig umgesetzt hat – so wie von Anka Krätzig im Programm vorgegeben.

Voraussetzung für die Inanspruchnahme dieser Garantie ist:

• die vollständige Teilnahme an allen Sessions (live oder per Aufzeichnung),

• die Bearbeitung aller Reflexionsaufgaben, Übungen und Materialien, wie im Kurs vorgesehen,

• die aktive Nutzung ggf. begleitender Gruppen (z. B. Telegram),

• und ein schriftlicher Nachweis der Umsetzung innerhalb von 14 Tagen nach Ende des Programms.

Die Entscheidung über die Rückerstattung erfolgt auf Grundlage dieser Nachweise.

9. Terminvereinbarung und Absageregelung für 1:1 Coachings

Die Termine für Einzelsessions werden individuell vereinbart und gelten als verbindlich.

Absagen oder Verschiebungen müssen mindestens 24 Stunden vor dem Termin schriftlich (z. B. per E-Mail oder Telegram) erfolgen. Bei kurzfristigeren Absagen verfällt die Session ersatzlos. Eine Rückerstattung oder Nachholung ist in diesem Fall ausgeschlossen.

Bei Nichterscheinen ohne Absage  gilt der Termin als gehalten und wird vollständig berechnet.

In begründeten Ausnahmefällen (z. B. plötzliche Erkrankung) kann nach Absprache ein Ersatztermin gewährt werden – dies liegt im Ermessen der Anbieterin.

Nicht wahrgenommene Termine müssen innerhalb des vertraglich vereinbarten Zeitrahmens (z. B. 6 oder 12 Monate Laufzeit) nachgeholt werden. Ein Anspruch auf Verlängerung darüber hinaus besteht nicht.

Absagen durch die Anbieterin erfolgen nur in Ausnahmefällen. In diesem Fall wird der Termin zeitnah nachgeholt oder – wenn das nicht möglich ist – an das Ende des vereinbarten Zeitraums angehängt.

10. Haftungsausschluss

Die Teilnahme an Coachings oder Kursen ersetzt keine medizinische, psychotherapeutische oder psychiatrische Behandlung. Die Kund*innen übernehmen die volle Verantwortung für ihre psychische Stabilität und ihr Handeln im Rahmen der Zusammenarbeit.

11. Datenschutz

Es gelten die Datenschutzbestimmungen gemäß der Datenschutzerklärung auf www.ankakraetzig.de. Alle im Rahmen der Buchung übermittelten Daten werden ausschließlich zur Vertragserfüllung verwendet.

12. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der Anbieterin.